Порядок возврата и замены бракованного товара
Если покупатель обнаружил заводской брак или неисправность в приобретённом товаре, он может её обменять на аналогичный при наличии такового на складе. При отсутствии продукции на складе магазин обязуется вернуть полную стоимость.
Обмен и возврат осуществляется на складе-самовывоза по адресу г. Минск, ул.Городецкая,38
Если у покупателя приехать самостоятельно нет возможности, то он может воспользоваться платной доставкой (стоимость по г. Минску 4 руб.).
Подлежат ли качественные игрушки обмену и возврату?
У потребителя есть право в 14-дневный срок возвратить доброкачественную игрушку при условии, что не нарушена герметичность упаковки и есть документ, подтверждающий факт покупки.
Ограничения гарантии
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (вместе с “Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара
Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:
– Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
Согласно Закона о защите прав потребителей, а конкретно Перечня товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (постановление СМ РБ от 14.06.2002г. № 778) игрушки, после вскрытия герметичной упаковки возврату и обмену не подлежат.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее 3 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 5 календарных дней.
Что не подлежит возврату
Сумма за почтовые расходы возврату не подлежит: как стоимость отправки посылки, так и стоимость пересылки для возврата товара.